Μικροί τρόποι για να τροποποιήσετε το μάρκετινγκ σας για μεγάλα αποτελέσματα

4
Μικροί τρόποι για να τροποποιήσετε το μάρκετινγκ σας για μεγάλα αποτελέσματα

Δυστυχώς, δεν υπάρχει ακριβής μαγικός τύπος που να μπορεί να σας πει τι ακριβώς πρέπει να κάνετε για να προσεγγίσετε το κοινό σας. Παρά τα όσα σου λένε, ούτε το καλό μάρκετινγκ γίνεται από τη μια μέρα στην άλλη.

Στην πραγματικότητα, το μάρκετινγκ μοιάζει λίγο με την κηπουρική – φυτεύετε έναν σπόρο, βεβαιωθείτε ότι έχει τη σωστή ποσότητα νερού και ήλιου και παρακολουθείτε τον να μεγαλώνει. Αλλά όπως ορισμένα φυτά χρειάζονται διαφορετικές ποσότητες φροντίδας και κλίματος για να επιβιώσουν, το ίδιο κάνουν και οι προσπάθειες μάρκετινγκ.

Τα πράγματα που λειτουργούν για ορισμένες επιχειρήσεις δεν θα λειτουργούν πάντα για τη δική σας και οι λέξεις, οι εικόνες και οι στρατηγικές μέσων κοινωνικής δικτύωσης που κερδίζουν τους πελάτες του ανταγωνισμού σας ενδέχεται να μην λειτουργούν για εσάς, την ομάδα σας ή τους πελάτες σας.

Όπως οι γενικές συμβουλές κηπουρικής λειτουργούν για τα περισσότερα φυτά, οι γενικές συμβουλές μάρκετινγκ θα εξακολουθούν να ισχύουν. Όμως, κάνοντας τις μικρές αλλαγές (λιγότερο νερό, περισσότερος ήλιος κ.λπ.) στη στρατηγική μάρκετινγκ θα είναι η διαφορά μεταξύ μιας επιτυχημένης προσπάθειας και μιας αβυσσαλέας αποτυχίας.

Εδώ είναι μερικές τροποποιήσεις που πρέπει να κάνει η επιχείρησή σας στον τομέα των υπηρεσιών, εάν θέλετε να ανθίσουν οι προσπάθειές σας στο μάρκετινγκ.

Καταγράψτε τα οφέλη της υπηρεσίας σας

Αυτό που λέτε σε οποιαδήποτε σελίδα του ιστότοπού σας, πού το λέτε και πώς διατυπώνεται είναι ένα σημαντικό στοιχείο της μετατροπής, αλλά είναι επίσης κάτι που δεν λαμβάνεται πάντα υπόψη κατά την κατασκευή ενός ιστότοπου.

Ένας από τους μεγαλύτερους τομείς όπου οι άνθρωποι κάνουν λάθος όταν πρόκειται να αντιγράψουν είναι να μιλούν πολύ για προβλήματα και λύσεις και όχι αρκετά σχετικά με τα οφέλη της ίδιας της υπηρεσίας.

Οι υποψήφιοι πελάτες ενδιαφέρονται περισσότερο για τα οφέλη που παρέχει η εταιρεία σας παρά για τα χαρακτηριστικά αυτών που προσφέρετε. Τα χαρακτηριστικά είναι χαρακτηριστικά που περιγράφουν φυσικά την υπηρεσία σας, ενώ τα οφέλη περιγράφουν τον τρόπο με τον οποίο η υπηρεσία σας επηρεάζει τους πελάτες.

Πρακτικά, αυτό σημαίνει ότι δίνετε έμφαση στα οφέλη στους τίτλους, στις παροτρύνσεις για δράση και στην αντιγραφή του ιστότοπού σας. Αντί να πείτε “Εγγραφείτε”, για παράδειγμα, συμπεριλάβετε ένα πλεονέκτημα: “Εγγραφείτε και λάβετε έκπτωση 10%.

Αντί να αναφέρετε μόνο πράγματα που κάνετε διαφορετικά από τους ανταγωνιστές, δώστε πρόσθετους λόγους για τους οποίους αυτά τα πράγματα έχουν σημασία («Έχουμε διαδικτυακό προγραμματισμό, επομένως οι πελάτες δεν χρειάζεται ποτέ να δυσκολεύονται να βρουν μια ώρα ραντεβού»).

Αυτό θα απαντήσει στο “τι είναι αυτό για μένα;” ερώτηση που κυλά στο πίσω μέρος του μυαλού των πελατών.

Επαναστοχεύστε τις διαφημίσεις σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να είναι ένα εξαιρετικό κανάλι μάρκετινγκ, αλλά συχνά υποχρησιμοποιούνται, ειδικά όταν πρόκειται για διαφήμιση.

Το Facebook, το Twitter, το LinkedIn και το Instagram όλα προσφέρουν τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να προωθήσουν τον εαυτό τους σε στοχευμένες ομάδες, όπως τοπικούς πελάτες ή εκείνους που διαφορετικά δεν θα άκουγαν ποτέ για την επιχείρησή σας.

Στην πραγματικότητα, διαφήμιση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης επηρεάζει πάνω από το ήμισυ όλων των αποφάσεων αγοράς στο διαδίκτυο, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που αφορούν τις επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών. Μπορείς κάντε μια διαφημιστική καμπάνια στο Facebook για μόλις $50. Έτσι, εάν δεν χρησιμοποιείτε ήδη διαφημίσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης, θα πρέπει να το χρησιμοποιείτε.

Αλλά η πραγματική προσαρμογή που πρέπει να κάνετε όταν πρόκειται για τις διαφημίσεις σας είναι η επαναστόχευση. Η επαναστόχευση είναι όταν στέλνετε διαφημίσεις σε άτομα που έχουν ήδη εκδηλώσει ενδιαφέρον για τον ιστότοπο ή τις υπηρεσίες σας.

Σύμφωνα με το AdRoll, 70% των επισκεπτών όσοι στοχεύουν εκ νέου είναι πιο πιθανό να γίνουν πελάτες, επομένως αφιερώνοντας χρόνο για να δημιουργήσετε μια διαφημιστική καμπάνια επαναστόχευσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα ενισχύσει τις προσπάθειες μάρκετινγκ και θα σας βοηθήσει να μετατρέψετε το διαδικτυακό σας κοινό σε πραγματική επιχείρηση.

Χρησιμοποιήστε συναισθηματικές εικόνες

Οι εικόνες είναι ένα άλλο μεγάλο μέρος του μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων αυτών που χρησιμοποιείτε στον ιστότοπό σας, στις διαφημιστικές σας καμπάνιες, στα φυλλάδια σας ή ακόμα και γύρω από το γραφείο σας. Αλλά το πρόβλημα είναι ότι δεν θα έχει θετική επίδραση κάθε εικόνα στην καμπάνια μάρκετινγκ.

Αν, για παράδειγμα, συμπεριλάβετε μια εικόνα με τις αναρτήσεις σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, θα αυξήσετε τα ποσοστά αφοσίωσης σας κατά 650%οι τύποι εικόνων που χρησιμοποιείτε επηρεάζουν αυτά τα ποσοστά.

Οι εικόνες που προσελκύουν το κοινό – χρησιμοποιώντας τη λέξη «κίτρινο» ενώ δείχνουν μια φωτογραφία μιας μπανάνας, για παράδειγμα – είναι πιο πιθανό να είναι αποτελεσματικές από τις τυχαίες εικόνες. Ακόμα και το χρώμα μιας εικόνας παίζει ένα σημαντικό ρόλο στις μετατροπές.

Αλλά το κλειδί είναι να χρησιμοποιήστε συναισθηματικές εικόνες για να επικοινωνήσετε με το κοινό σας. Η χρήση εικόνων ευτυχισμένων ανθρώπων θα βοηθήσει τους πελάτες να συνδέσουν χαρούμενα συναισθήματα με την επιχείρησή σας, για παράδειγμα. Οι εικόνες που δημιουργούνται από τον χρήστη μπορούν να βοηθήσουν τους πελάτες να αισθάνονται ότι επενδύουν προσωπικά. Και αυθεντικές εικόνες (αντί για στοκ φωτογραφίες) μπορεί να βοηθήσει στην ενίσχυση της εμπιστοσύνης.

Όσον αφορά τη βελτίωση των προσπαθειών μάρκετινγκ, εστιάστε σε εικόνες που έχουν νόημα, σχετίζονται με το κανάλι στο οποίο τις χρησιμοποιείτε, έχουν το σωστό μέγεθος, είναι υψηλής ποιότητας, αλλά το πιο σημαντικό, βοηθήστε τους ανθρώπους να συνδέσουν θετικά συναισθήματα με την επιχείρησή σας.

Εξατομικεύστε το μήνυμά σας “Από”.

Οι περισσότερες επιχειρήσεις κάνουν πολύ καλή δουλειά στην εξατομίκευση του μάρκετινγκ τους κάνοντας πράγματα όπως η συμπερίληψη ονομάτων πελατών στα email. Ωστόσο, οι προσπάθειες εξατομίκευσης μπορούν να πάνε αμφίδρομα και είναι πιθανό να χάσετε το σημάδι με το να μην προσφέρετε κάτι από τον εαυτό σας πίσω στους πελάτες σας.

Για παράδειγμα, η χρήση του ονόματος ενός πραγματικού προσώπου στο πεδίο “από” του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας μπορεί να επηρεάσει το αν τα email σας ανοίγουν ή όχι. Η χρήση του ονόματος ενός ατόμου για τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξυπηρέτησης πελατών (π.χ. [email protected] έναντι [email protected]) παίζει επίσης ρόλο στο εάν οι άνθρωποι σας εμπιστεύονται ή όχι.

Αυτό μπορεί επίσης να εφαρμοστεί στο μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ζητώντας από κάποιον από την ομάδα σας να χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό του (ή να δημιουργήσει έναν εταιρικό λογαριασμό για αυτόν) για να απαντήσει απευθείας σε ερωτήσεις πελατών αντί από τον κύριο λογαριασμό.

Ακόμα κι αν αυτοματοποιείτε τα email μάρκετινγκ, χρησιμοποιώντας πρώτο πρόσωπο «εμείς» και «εγώ» Οι αντωνυμίες στη θέση του παραδοσιακού αντιγράφου μπορεί να κάνουν να φαίνεται ότι τα email σας προέρχονται από ένα πραγματικό άτομο που κάθεται σε ένα γραφείο αντί από ένα σύστημα αυτοματισμού που τα στέλνει μαζικά.

Η εφαρμογή τεχνικών εξατομίκευσης στη δική σας επωνυμία μπορεί να συμβάλει στην ενίσχυση της εμπιστοσύνης και στη βελτίωση των ποσοστών αφοσίωσης σε πολλά κανάλια.

Τελικές σκέψεις

Τα μικρά πράγματα έχουν σημασία όταν πρόκειται για μάρκετινγκ, αλλά είναι επίσης εύκολο να τα παραβλέψουμε. Οι πελάτες θέλουν να ξέρουν ότι μπορούν να σας εμπιστευτούν, ότι υπάρχει ένα πρόσωπο πίσω από το όνομα και ότι υπάρχει μεγαλύτερο όφελος από τη χρήση σας παρά αν πήγαιναν αλλού. Αυτά είναι τα πράγματα που πρέπει να αντιμετωπίσουν οι προσπάθειες μάρκετινγκ.

Όσο το δυνατόν περισσότερο, μιλήστε για τα οφέλη της επιχείρησής σας, τι πραγματικά αποκομίζουν οι πελάτες από εσάς εάν αποφασίσουν να χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία σας και διαβεβαιώστε τους με άλλες στρατηγικές –όπως συναισθηματικές εικόνες και εξατομίκευση– ότι ενδιαφέρεστε για αυτούς.

Θα πρέπει επίσης να βεβαιωθείτε ότι στοχεύετε εκ νέου αυτούς τους πελάτες όσο το δυνατόν περισσότερο, ώστε να γνωρίζουν ότι πραγματικά υπάρχεις. Σε τελική ανάλυση, είναι δύσκολο να πείσεις κάποιον ότι είσαι η καλύτερη επιλογή αν δεν ξέρει καθόλου ότι είσαι επιλογή.

Bir cevap yazın