Ο τζίρος είναι δαπανηρός. Μελέτες δείχνουν ότι μπορεί να κοστίσει πάνω από το 400% της ετήσιας αμοιβής ενός υπαλλήλου για την αντικατάσταση κάποιου, συμπεριλαμβανομένης της πρόσληψης, της απόλυσης, των απωλειών στην παραγωγικότητα και τόσο διοικητικού όσο και τεχνολογικού κόστους για την αποχώρησή του.
Δυστυχώς, η ανατροπή των εργαζομένων είναι πιο συχνή από ό,τι νομίζετε. Σύμφωνα με την υπηρεσία διατήρησης προσωπικού Life Work Solutions, Το 50% των ατόμων που προσλήφθηκαν σε έναν οργανισμό θα αποχωρήσει εντός δύο ετών και ένας στους τέσσερις νέες προσλήψεις θα αποχωρήσει εντός έξι μηνών.
Σχεδόν το 50% όλων των οργανισμών αντιμετωπίζουν τακτικά προβλήματα με τη διατήρηση των εργαζομένων και, λαμβάνοντας υπόψη το υψηλό κόστος για την αντικατάσταση των εργαζομένων, είναι ευκολότερο και φθηνότερο να διατηρείτε το τρέχον προσωπικό σας ευχαριστημένο.
Αλλά πώς μπορείτε να διασφαλίσετε ότι το πιστό σας προσωπικό παραμένει έτσι; Το κλειδί είναι να κατανοήσουμε τι τους οδηγεί και να παρέχουμε αρκετά κίνητρα –τόσο οικονομικά όσο και μη- για να τους κρατήσουμε κοντά.
Ενθαρρύνετε την ισορροπία επαγγελματικής και προσωπικής ζωής
Οι εργαζόμενοι τείνουν να έχουν καλύτερες στάσεις και σχέσεις απέναντι στις εταιρείες στις οποίες εργάζονται όταν έχουν την αίσθηση του ελέγχου και της ιδιοκτησίας στη ζωή τους εκτός εργασίας. Ισορροπημένοι υπάλληλοι αποδεικνύονται ότι έχουν περισσότερα κίνητραλιγότερο αγχωμένο και πιο παραγωγικό.
Ωστόσο, πολλές εταιρείες εξακολουθούν να ενθαρρύνουν τους υπαλλήλους να εργάζονται περισσότερες ώρες με λιγότερες διακοπές. Στην πραγματικότητα, οι εργαζόμενοι στις ΗΠΑ είναι μερικοί από τους πιο καταπονημένους υπαλλήλους στον κόσμο, με το 85,8% των ανδρών και το 66,5% των γυναικών να εργάζονται περισσότερες από 40 ώρες την εβδομάδα. Ωστόσο, περισσότερο από το 55% όλων των εργαζομένων στις ΗΠΑ δεν πήρε χρόνο για διακοπές πέρυσι.
Οι εταιρείες που επιδιώκουν να βελτιώσουν το ηθικό και να μειώσουν το άγχος μπορούν να ενθαρρύνουν τους υπαλλήλους να παίρνουν άδεια όταν χρειάζεται και να δίνουν προτεραιότητα στον χρόνο που αφιερώνουν εκτός γραφείου καθώς και στο χρόνο που αφιερώνουν στο γραφείο. Ορισμένοι οργανισμοί έχουν ακόμη λάβει μέτρα για να προσφέρουν κίνητρα υγείας στους εργαζόμενους, όπως συνδρομές στο γυμναστήριο ή τη δυνατότητα να εργάζονται από το σπίτι όταν είναι απαραίτητο.
Μειώστε τους στρεσογόνους παράγοντες στο χώρο εργασίας
Ένας άλλος τρόπος για να μειωθεί η αναστάτωση των εργαζομένων είναι να μειωθούν οι στρεσογόνοι παράγοντες που αντιμετωπίζουν οι εργαζόμενοι κατά τη διάρκεια των καθημερινών εργασιών. Ενώ οι αγχωτικές καταστάσεις είναι σχεδόν αναπόφευκτες σε ορισμένες περιπτώσεις, υπάρχουν πολλά πράγματα που μπορούν να κάνουν οι εργοδότες για να μειώσουν τις πιθανότητες εξουθένωσης από χρόνιο στρες.
Σύμφωνα με μια αναφορά για στάσεις στον αμερικανικό χώρο εργασίαςτο 80% των εργαζομένων νιώθουν άγχος ενώ βρίσκονται στη δουλειά, σχεδόν οι μισοί λένε ότι χρειάζονται βοήθεια για να μάθουν πώς να διαχειρίζονται το άγχος και το 42% λένε ότι οι συνάδελφοί τους χρειάζονται τέτοια βοήθεια.
Οι εργοδότες μπορούν να μειώσουν το άγχος στο χώρο εργασίας αναγνωρίζοντας σημάδια εξουθένωσης νωρίς, η οποία μπορεί να προκληθεί από πράγματα όπως:
- Υπερβολικές απαιτήσεις εργασίας
- Συγκρούσεις ρόλων ή αντικρουόμενες εργασιακές απαιτήσεις
- Αμφισημία ρόλου ή έλλειψη επαρκών πληροφοριών σχετικά με την απόδοση της εργασίας
- Έλλειψη κατάλληλων πόρων
- Έλλειψη κοινωνικής υποστήριξης
- Έλλειψη ανατροφοδότησης
- Ελάχιστη έως καθόλου συμμετοχή στη λήψη αποφάσεων
Η αποσαφήνιση των ρόλων και η διασφάλιση ότι οι εργαζόμενοι μοιράζονται το βάρος μπορεί να συμβάλει στον μετριασμό του άγχους στο χώρο εργασίας και να επιτρέψει στους εργαζόμενους να εκπληρώσουν τους ρόλους τους με θετικό και λιγότερο καταπονητικό τρόπο.
Αυτοματοποιήστε περίπλοκες ή κοσμικές εργασίες
Το άγχος μπορεί επίσης να μετριαστεί μέσω της αυτοματοποίησης πιο περίπλοκων και χρονοβόρων διαδικασιών ή εκείνων που διαφορετικά θα προκαλούσαν πλήξη – όπως διοικητικές εργασίες, τιμολόγηση, τιμολόγηση ή ακόμα και εργασίες που σχετίζονται με την επιτόπια εργασία, όπως η λήψη σημειώσεων.
Η απομάκρυνση από ένα σύστημα που βασίζεται σε χαρτί σε ένα αυτοματοποιημένο, για παράδειγμα, μπορεί να βελτιστοποιήσει το περιβάλλον τόσο για τους υπαλλήλους της υπηρεσίας πεδίου όσο και για το προσωπικό του γραφείου σας. Το λογισμικό διαχείρισης υπηρεσιών πεδίου μπορεί:
- Συνδέστε τις επιτόπιες επιχειρήσεις σας με την αποστολή και το back office για να εξασφαλίσετε απρόσκοπτη, αμφίδρομη επικοινωνία.
- Βελτιώστε τους αριθμούς ασφαλείας μειώνοντας τους περισπασμούς κατά τη διαδρομή.
- Μειώστε την απογοήτευση για τους υπαλλήλους της υπηρεσίας πεδίου παρέχοντας ιστορικό λογαριασμού, συμφωνίες, συμβάσεις και λίστες ελέγχου εντός της εφαρμογής.
- Βελτιώστε τα ποσοστά επιδιόρθωσης για πρώτη φορά, δίνοντας τη δυνατότητα στον εργαζόμενο να κλείσει μια εργασία και να επικεντρωθεί στην επόμενη.
- Μειώστε το χρόνο ταξιδιού μεταξύ των εργασιών, προσφέροντας μεγαλύτερη απόδοση και λιγότερο χρόνο στο δρόμο και σε δυνητικά κακές συνθήκες κυκλοφορίας.
Η εστίαση σε εργαλεία αυτοματισμού που βελτιώνουν τη ροή εργασίας και χειρίζονται περίπλοκες διαδικασίες τεκμηρίωσης μπορεί να μειώσει την απογοήτευση και να εξοικονομήσει χρόνο κατά τη διάρκεια της ημέρας, οδηγώντας είτε σε πιο παραγωγικές ώρες εργασίας είτε σε λιγότερες ώρες εργασίας (ή και στα δύο).
Παροχή Ευκαιριών Ανάπτυξης
Οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να παραμείνουν σε θέσεις εργασίας όπου γνωρίζουν ότι θα λάβουν ευκαιρίες για προσωπική και επαγγελματική εξέλιξη. Αν και μπορεί να μην είναι πάντα δυνατό να παρέχετε μια ισχυρή κλίμακα ανάπτυξης για κάθε υπάλληλο ή θέση, υπάρχουν τρόποι με τους οποίους μπορείτε να ενθαρρύνετε την προσωπική ανάπτυξη σε όλη την εταιρεία.
Επιτρέποντας στους εργαζόμενους να βελτιώσουν το βιογραφικό τους μέσω προγραμμάτων κατάρτισης ή μαθαίνοντας μια πολύτιμη δεξιότητα (ακόμα και αν δεν σχετίζεται άμεσα με τον τρέχοντα ρόλο τους), μπορεί να βοηθήσει τους εργαζόμενους να αισθάνονται συνδεδεμένοι με τη θέση τους στην εταιρεία σας.
Μπορείτε επίσης να δώσετε στους υπαλλήλους περισσότερη αυτονομία ή ευθύνες καθώς αποδίδουν καλά, επιτρέποντάς τους τη δυνατότητα να ορίζουν το δικό τους πρόγραμμα ή να διαχειρίζονται τις δικές τους εργασίες ως ένδειξη καλής πίστης. Εναλλακτικά, μπορείτε να δώσετε στους υπαλλήλους την ευκαιρία να καθοδηγούν και να καθοδηγούν άλλους υπαλλήλους.
Κίνητρα προσφοράς
Πολλοί εργαζόμενοι αναζητούν επίσης κίνητρα ως καθοριστικό παράγοντα για την παραμονή ή όχι σε μια εταιρεία. Στην πραγματικότητα, περισσότεροι από τέσσερις στους 10 εργαζόμενους αναζητούν προγράμματα επιβράβευσης και αναγνώρισης και σχεδόν οκτώ στους 10 ισχυρίστηκαν ότι θα δούλευαν σκληρότερα εάν οι εργοδότες αναγνώριζαν περισσότερες συνεισφορές τους.
Η προσφορά ενός προγράμματος κινήτρων ή ανταμοιβών είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να παρακινήσετε τους εργαζομένους, εφόσον τα κίνητρα είναι κατάλληλα δελεαστικά. Σύμφωνα με Gavel Internationalτα προγράμματα κινήτρων είναι εξωτερικά κίνητρα και επομένως πρέπει να παρέχουν κάτι πολύτιμο για να θεωρούνται αποτελεσματικά:
«Ένα άτομο με Lamborghini δεν θα παρακινηθεί από την προσφορά ενός Ford Taurus του ’97. Ένας νέος γαλλικός Τύπος μπορεί να ενθουσιάσει ένα παντρεμένο ζευγάρι, αλλά πιθανότατα δεν θα παρακινήσει τον πρόωρό του να πάρει καλύτερους βαθμούς. Ταυτόχρονα, το κίνητρο πρέπει να είναι εφικτό».
Μελέτες δείχνουν ότι τόσο τα οικονομικά όσο και τα μη οικονομικά κίνητρα μπορούν να λειτουργήσουν εάν είναι σωστά δελεαστικά. Τα μπόνους μετρητών και μισθών, για παράδειγμα, μπορεί να είναι κίνητρα με μεγάλη επιρροή, αλλά μπορεί επίσης να είναι δύσκολο να διατηρηθούν (και δύσκολα να διατεθούν για μικρότερες εταιρείες).
Ωστόσο, τα μη οικονομικά κίνητρα, όπως οι προαγωγές, τα προνόμια γραφείου ή ακόμα και η απλή αναγνώριση και ο έπαινος, μπορούν να είναι εξίσου αποτελεσματικά. Οι εργαζόμενοι συνήθως εκτιμούν όποια ανταμοιβή τους κάνει να νιώθουν ότι τους εκτιμούν περισσότερο.
Τελικές σκέψεις
Το κλειδί για να διατηρούνται οι εργαζόμενοι ευτυχισμένοι είναι πραγματικά τριπλό: η αναγνώριση του άγχους, η μείωση του άγχους (μέσω της αυτοματοποίησης) και η προσφορά ανταμοιβών όταν η απόδοση της εργασίας είναι υψηλή.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι μικρές επιχειρήσεις έχουν το πλεονέκτημα ότι έχουν λιγότερους υπαλλήλους για να κάνουν ευτυχισμένους και μπορούν να αφιερώσουν περισσότερη ενέργεια για να αναγνωρίσουν σημάδια άγχους και να κάνουν τους εργαζόμενους να αισθάνονται ευπρόσδεκτοι και εκτιμημένοι.
Αλλά οποιοσδήποτε οργανισμός μπορεί να αναπτύξει προγράμματα που δίνουν κίνητρα στους υπαλλήλους – ανεξάρτητα από το μέγεθος. Αυτό που πρέπει να έχετε κατά νου είναι ότι οι υπάλληλοί σας θα παραμείνουν στην εταιρεία σας εάν αισθάνονται ότι η εργασία τους αναγνωρίζεται, ανταμείβεται και ότι δεν εκμεταλλεύονται (υπερφορτισμένοι και ανεπαρκώς αμειβόμενοι).
Εάν μπορείτε να κάνετε τους υπαλλήλους να αισθάνονται ξεχωριστοί, θα μείνουν για περισσότερο χρόνο και θα είναι πολύ πιο χαρούμενοι όταν μπουν στο γραφείο.
