Ακόμα κι αν μόλις ξεκινάτε στον κλάδο σας, γνωρίζετε ήδη πόσο σημαντικό είναι το μάρκετινγκ για την επιτυχία της επιχείρησής σας. Μια καλά σχεδιασμένη στρατηγική μάρκετινγκ μπορεί να κάνει θαύματα για την προώθηση της επωνυμίας σας, προσεγγίζοντας το κοινό-στόχο σας και αυξάνοντας τις πωλήσεις. Ωστόσο, δεν δημιουργούνται όλες οι στρατηγικές μάρκετινγκ ίσες. μερικοί μπορεί να κάνουν περισσότερο κακό παρά καλό. Μερικές φορές, παρόλο που πιστεύεις ότι κάνεις όλα τα σωστά πράγματα, πετυχαίνεις το αντίθετο αποτέλεσμα. Για να σας βοηθήσουμε να το αποφύγετε, κάναμε διεξοδική έρευνα με τη βοήθεια μιας έμπειρης ομάδας από το inpeaks.com και σε αυτό το άρθρο, θα εξερευνήσουμε έξι πράγματα που μισούν οι άνθρωποι σχετικά με τη στρατηγική μάρκετινγκ σας. Τώρα ας πιάσουμε τη δουλειά!
Ποια είναι τα πράγματα που μισούν οι άνθρωποι στη στρατηγική μάρκετινγκ σας;
Το μάρκετινγκ είναι μια ζωτική πτυχή κάθε επιχείρησης, που σας επιτρέπει να προσεγγίσετε πιθανούς πελάτες και να προβάλετε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. Ωστόσο, παρά τη σημασία του μάρκετινγκ, πολλές επιχειρήσεις κάνουν κοινά λάθη που αποθαρρύνουν τους πελάτες και εμποδίζουν τις προσπάθειες μάρκετινγκ τους. Στην πραγματικότητα, οι ειδικοί από Μετατροπή περισσότερων συμβουλεύουμε ότι όχι μόνο η κακή στρατηγική μάρκετινγκ θα βλάψει το ποσοστό μετατροπών σας, αλλά η φήμη σας μπορεί να υποφέρει, πολύ. Ακόμη και οι τρέχοντες πελάτες σας μπορεί να αποφασίσουν να ψάξουν αλλού.
Αλλά μην φοβάστε. Με τις σωστές στρατηγικές και την εστίαση στην εμπειρία του πελάτη, οι επιχειρήσεις μπορούν να δημιουργήσουν αποτελεσματικές καμπάνιες μάρκετινγκ που οδηγούν σε αποτελέσματα και συνδέονται με το κοινό τους σε βαθύτερο επίπεδο. Και το πρώτο βήμα προς την επίτευξη αυτού του στόχου είναι να γνωρίζετε τι μισούν οι άνθρωποι σχετικά με τη στρατηγική μάρκετινγκ σας.
#1 Έλλειψη εξατομίκευσης
Στη σημερινή ψηφιακή εποχή, οι πελάτες περιμένουν μια εξατομικευμένη εμπειρία, και θα το κάνουν συχνά αγνοήστε τα γενικά μηνύματα μάρκετινγκ. Χάνετε μια πολύτιμη ευκαιρία εάν δεν αφιερώνετε χρόνο για να κατανοήσετε τις ανάγκες των πελατών σας και να προσαρμόσετε τα μηνύματά σας μάρκετινγκ στα ενδιαφέροντά τους. Η εξατομίκευση μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιώσετε πραγματικά τη στρατηγική μάρκετινγκ.
Εσυ πρεπει γνωρίζετε τους πελάτες σας από μέσα για να εξατομικεύσετε τα μηνύματά σας μάρκετινγκ. Συγκεντρώστε δεδομένα και πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντα των πελατών σας και χρησιμοποιήστε αυτές τις πληροφορίες για να δημιουργήσετε στοχευμένες καμπάνιες που να έχουν απήχηση σε αυτούς. Για παράδειγμα, εάν είστε ιδιοκτήτης καφετέριας, μπορείτε να στείλετε εξατομικευμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε πελάτες με βάση τις προτιμήσεις τους για καφέ. Η εξατομίκευση αυξάνει την πιθανότητα ανάγνωσης και εκτέλεσης των μηνυμάτων σας και δείχνει στους πελάτες σας ότι τους νοιάζεστε πραγματικά και τους εκτιμάτε.
#2 Αγνοώντας την Κοινωνική Ευθύνη
Οι καταναλωτές σήμερα είναι πιο κοινωνικά συνειδητοποιημένοι από ποτέ, και το κάνουν περιμένουν από τις μάρκες από τις οποίες αγοράζουν να μοιράζονται τις αξίες τους. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η αγνόηση της κοινωνικής ευθύνης και των περιβαλλοντικών επιπτώσεων μπορεί να οδηγήσει σε αρνητική ανατροφοδότηση και απώλεια εμπιστοσύνης.
Για να ενσωματώσετε την κοινωνική ευθύνη στη στρατηγική μάρκετινγκ σας, προσδιορίστε αιτίες που ευθυγραμμίζονται με τις αξίες της επωνυμίας σας. Επισημάνετε τις πρωτοβουλίες βιωσιμότητας της εταιρείας σας, τις φιλανθρωπικές συνεισφορές ή τη συμμετοχή της κοινότητας στα μηνύματά σας μάρκετινγκ. Μπορείτε να δημιουργήσετε μια ευνοϊκή εικόνα επωνυμίας που να έχει απήχηση στους κοινωνικά συνειδητοποιημένους πελάτες, προβάλλοντας τον θετικό αντίκτυπο της εταιρείας σας. Και, το πιο σημαντικό, θα συμβάλετε στην καταπολέμηση ενός φλέγοντος ζητήματος.
#3 Πιεστικές τακτικές πωλήσεων
Ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα για τους πιθανούς πελάτες είναι οι πιεστικές τακτικές πωλήσεων. Το τελευταίο πράγμα που θέλουν οι πελάτες σας είναι να βομβαρδιστούν με μηνύματα πωλήσεων που είναι πολύ επιθετικά ή θεωρούνται πιεστικά. Αυτό μπορεί να κάνει τους πελάτες να αισθάνονται άβολα και πιεσμέναπου δεν είναι η εμπειρία που θέλετε να δημιουργήσετε για αυτούς.
Επίσης, φροντίστε να αποφύγετε ξεπερασμένες στρατηγικές όπως ψυχρή κλήση. Στις μέρες μας, μπορεί να κάνει περισσότερη ζημιά παρά καλό στη σχέση με τους πελάτες σας. Είναι απλό – αντιπαθούν αυτή την προσέγγιση. Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους οι millennials αποφεύγουν τις τηλεφωνικές κλήσεις, επομένως αφαιρέστε αυτήν την πιεστική τακτική από τη στρατηγική μάρκετινγκ.
Αντί να κάνετε αποκλειστικά την πώληση, επικεντρωθείτε στην οικοδόμηση μιας σχέσης με τους πελάτες σας. Μια σχέση που βασίζεται στην εμπιστοσύνη, τη διαφάνεια και τον αμοιβαίο σεβασμό θα αυξήσει την πίστη των πελατών και θα τους ενθαρρύνει να παραπέμπουν άλλους στην επιχείρησή σας.
Παροχή αξίας είναι το κλειδί για την οικοδόμηση μιας σχέσης με τους πελάτες σας. Αυτό μπορεί να μπει εκπαιδευτικό περιεχόμενο, χρήσιμες συμβουλές και ενημερωτικά ενημερωτικά δελτία. Εάν προσπαθήσετε να τοποθετηθείτε ως ειδικός στον τομέα σας και να προσφέρετε αξία, οι πελάτες σας θα σας εμπιστεύονται και θα βασίζονται σε εσάς, οδηγώντας τελικά σε αυξημένες πωλήσεις.
#4 Έλλειψη διαφάνειας
Η εμπιστοσύνη είναι βασικό συστατικό κάθε επιτυχημένης επιχειρηματικής σχέσης και τίποτα δεν μπορεί να διαβρώσει αυτήν την εμπιστοσύνη τόσο γρήγορα όσο η έλλειψη διαφάνειας. Είτε πρόκειται για ασαφή τιμολόγηση, κρυφές χρεώσεις ή παραπλανητική διαφήμιση, οι πελάτες παραλάβετε γρήγορα την εξαπάτηση.
Πρέπει να είστε διαφανείς στα μηνύματα μάρκετινγκ για να χτίσετε την εμπιστοσύνη των πελατών. Προμηθεύω Σαφήειλικρινείς πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας, συμπεριλαμβανομένων των τιμών, των όρων και των προϋποθέσεων. Εάν υπάρχουν περιορισμοί ή περιορισμοί, αποκαλύψτε τους εκ των προτέρων για να αποφύγετε εκπλήξεις ή παρεξηγήσεις. Η διαφάνεια οικοδομεί εμπιστοσύνη και ενισχύει την αίσθηση ανοιχτότητας και ειλικρίνειας μεταξύ εσάς και των πελατών σας, κάτι που μπορεί να οδηγήσει σε αυξημένη πίστη και υπεράσπιση.
#5 Έλλειψη εντοπισμού
Πολλές επιχειρήσεις λειτουργούν σε πολλές τοποθεσίες ή εξυπηρετούν πελάτες σε διαφορετικές περιοχές, αλλά αποτυγχάνοντας να λάβετε υπόψη τις τοπικές προτιμήσεις και έθιμα μπορεί να οδηγήσει σε αποσύνδεση με τους πελάτες. Να θυμάστε πάντα ότι δεν είναι ασυνήθιστο μια καμπάνια μάρκετινγκ που λειτουργεί καλά σε μια περιοχή να πέφτει σταθερή σε μια άλλη.
Επομένως, για να ενισχύσετε τη στρατηγική ψηφιακού μάρκετινγκ, αφιερώστε χρόνο κατανοήστε τα μοναδικά χαρακτηριστικά κάθε περιοχής που εξυπηρετείτε. Ερευνήστε τοπικές τάσεις, έθιμα και προτιμήσεις για να διασφαλίσετε ότι τα μηνύματά σας μάρκετινγκ έχουν απήχηση στο κοινό σας. Η τοπική προσαρμογή μπορεί να λάβει πολλές μορφές, από τη χρήση τοπικών διαλέκτων και καθομιλουμένων μέχρι την ανάδειξη τοπικών γεγονότων και παραδόσεων. Δείχνοντας ότι κατανοείτε και εκτιμάτε τις αποχρώσεις κάθε περιοχής, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα πιο αυθεντική σύνδεση με τους πελάτες σας.
#6 Έλλειψη συνέπειας
Πρέπει να χτίζετε με συνέπεια μια ισχυρή ταυτότητα επωνυμίας και μια πιστή βάση πελατών. Ωστόσο, πολλές επιχειρήσεις πέφτουν στην παγίδα της ασυνέπειας σχετικά με τη στρατηγική μάρκετινγκ τους. Τα ασυνεπή μηνύματα, η επωνυμία και οι εμπειρίες πελατών μπορούν οδηγούν σε σύγχυση και έλλειψη εμπιστοσύνης.
Για να διασφαλίσετε τη συνέπεια στη στρατηγική μάρκετινγκ σας, ορίστε την ταυτότητα της επωνυμίας και τα μηνύματά σας. Αυτό περιλαμβάνει τη φωνή της επωνυμίας σας, την οπτική ταυτότητα και τα βασικά σημεία ανταλλαγής μηνυμάτων. Χρησιμοποιήστε αυτά τα στοιχεία με συνέπεια σε όλα τα κανάλια μάρκετινγκ, από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έως τις καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τις έντυπες διαφημίσεις. Η συνέπεια είναι μια από τις τάσεις περιεχομένου που δεν ξεφεύγουν ποτέ από τη μόδα!
Συνέπεια επίσης επεκτείνεται στην εμπειρία του πελάτη. Βεβαιωθείτε ότι κάθε σημείο επαφής με τον πελάτη, από την πλοήγηση στον ιστότοπο έως τις αλληλεπιδράσεις εντός του καταστήματος, συνάδει με την ταυτότητα της επωνυμίας και τα μηνύματά σας. Αυτό δημιουργεί μια απρόσκοπτη εμπειρία πελάτη και ενισχύει την ταυτότητα της επωνυμίας σας σε κάθε βήμα.
συμπέρασμα
Η δημιουργία μιας επιτυχημένης στρατηγικής μάρκετινγκ είναι κάτι περισσότερο από την απλή προώθηση των προϊόντων ή των υπηρεσιών σας. Είναι περίπου σύνδεση με το κοινό σας και παρουσιάζοντας τα μοναδικά χαρακτηριστικά που ξεχωρίζουν την επιχείρησή σας. Αποφεύγοντας πράγματα που μισούν οι άνθρωποι σχετικά με τη στρατηγική μάρκετινγκ σας, όπως πιεστικές τακτικές πωλήσεων, έλλειψη διαφάνειας και ασυνεπή μηνύματα, μπορείτε να δημιουργήσετε αποτελεσματικές καμπάνιες μάρκετινγκ που οδηγούν σε αποτελέσματα και χτίζουν εμπιστοσύνη και αφοσίωση με τους πελάτες τους.
Έτσι, αφιερώστε χρόνο για να κατανοήσετε το κοινό σας, να εστιάσετε στις ανάγκες και τις επιθυμίες του και να χρησιμοποιήσετε αυτές τις ιδέες για να δημιουργήσετε μια στρατηγική μάρκετινγκ που να έχει πραγματικά απήχηση σε αυτά. Και, φυσικά, μαθαίνετε πάντα από επωνυμίες με τις καλύτερες καμπάνιες στον κλάδο σας. Όλα αυτά θα σας βοηθήσουν να ξεχωρίσετε γρήγορα πάνω από τον ανταγωνισμό σας.
Μπορεί να θέλετε να διαβάσετε περισσότερα,
